Change Management im Unternehmen
Koordination der Veränderung
Auch ein erfolgreiches Unternehmen hat das Problem, dass sich Märkte, Bedürfnisse und Kundenschichten verändern und in manchen Branchen sogar sehr schnell. Deshalb müssen Anpassungen und Neuorientierungen angedacht werden und der Begriff, der damit oft genannt wird, ist das Change Management.
Was ist Change Management eigentlich?
Change Management ist der vielleicht sogar wichtigste Begriff überhaupt im Bereich des Managements. Man beschreibt damit den Versuch, durch Hilfe von außen bei Veränderungen sowohl die Unternehmensführung, die Führungskräfte wie Abteilungsleitungen und vor allem die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu begleiten. Hintergrund ist, dass es oft Ängste vor Veränderung gibt, weshalb es zu Blockaden kommen kann und diese lähmen ein Unternehmen mitunter. Die Blockade ist dabei nicht Protest, sondern man hat Sorge, ob man mit neuen Aufgaben so gut sein wird wie mit den alten und wird unruhig oder auch unsicher.
Das ist für das Unternehmen natürlich nicht gut, zumal manche Veränderungen notwendig sind, weil man sonst nicht mehr konkurrenzfähig bleiben kann. Also braucht es Lösungen, wie man mit dem bisherigen Team die neuen Aufgaben bewältigen kann und vor allem, wie man den Umstieg dorthin schafft.
Probleme durch Veränderungen
Für Mitarbeiter ist es unangenehm, wenn man 20 Jahre eine Tätigkeit ausgeführt hat und diese nun durch einen neuen Aufgabenbereich ersetzt werden soll. Der Aufgabenbereich ist nötig geworden, weil mit der bisherigen Tätigkeit der Markt nicht mehr bedient werden kann und damit ist Veränderung (englisch to change = ändern, verändern) angesagt. Je länger man eine Tätigkeit ausgeübt hat, umso schwieriger wird es und auch das Lebensalter spielt dann eine große Rolle. Aber selbst junge Leute müssen sich damit abfinden, dass nicht alles immer so bleiben kann, wie es bisher war.
Das sorgt für viele Probleme, vor allem im Bereich von Zukunftsängsten auf Seiten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, aber auch bei der Kommunikation zwischen diesen und den Führungskräften. Die Führungskräfte sehen die unternehmerische Notwendigkeit, Änderungen in der Struktur, vielleicht auch beim Produktangebot vorzunehmen, fühlen sich aber zu wenig in die Welt der Mitarbeiter/innen hinein und können deren Reaktionen oft nicht verstehen.
Verschiedene Reaktionen auf Veränderungen
Und diese Reaktionen sind zum Teil grob widersprüchlich. Während die einen nur machen, was unbedingt nötig ist ("Dienst nach Vorschrift"), arbeiten die anderen wie die Verrückten. Die erste Reaktion ergibt sich aus der Blockade, dass man sein bisheriges Umfeld verliert, die zweite Reaktion aus der Panik, dass man im neuen System keinen Platz mehr finden kann.
Change Management greift solche Probleme auf und federt sie ab. Externe Berater helfen durch neutrale Beobachtung, solche Problemfelder aufzuzeigen und in Gesprächen und teilweise auch mit Begleitung die Zukunftsängste zu nehmen und Lösungen anzubieten. Denn Blockade oder übertriebenes Handeln ist für das Unternehmen kontraproduktiv und sollte vermieden werden.
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