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Online-Shop und seine Aufgaben

Online-Shop: der Marktplatz im Internet

Eine Sonderform der Webseite aus Sicht eines Unternehmens ist ein Online-Shop, bei dem es sich einfach um eine Webseite handelt, die den direkten Verkauf der Produkte an die Besucherin oder den Besucher anbietet.

Es gibt dabei verschiedene Möglichkeiten, wie der Online-Shop aussehen kann und nicht nur, was die Farben betrifft, sondern auch, wie der Verkauf generell ablaufen soll. Denn in der Zwischenzeit gibt es eine Fülle an Möglichkeiten, wie man zu neuen Kundinnen und Kunden kommen kann und wie man den Online-Shop bekannter macht.

Klassische Online-Werbung ist eine Möglichkeit, aber es gibt auch Netzwerke, denen man beitreten kann, um so durch Skripte seine Produkte auf externen Seiten anzeigen zu lassen. Diese werden auf starken Seiten präsentiert und damit eine große Zahl an Menschen aufmerksam. Klicken sie auf die Angebote, dann landen sie schließlich auch auf dem Online-Shop des Unternehmens, quasi als Umleitung, was letztlich nicht so erheblich ist.

Allerdings kostet diese Möglichkeit Provisionsgebühren, die sich aber bei erfolgreicher Vermittlung rechnen kann. Ungeachtet des Weges, wie die potentiellen Kundinnen und Kunden zum Online-Shop gelangen können, sind einige Faktoren enorm wichtig. Dazu zählt die Aktualität der dargestellten Informationen, rechtlich einwandfreie Fakten zu den Geschäftsbedingungen und Versandkosten sowie ein Impressum mit den rechtlichen Details zum Anbieter ergo zum Betreiber des Online-Shops.

Was ein Online-Shop ist und was noch nicht, wird gerne diskutiert. Generell ist eine Webseite, auf der man ein Produkt vorstellt und dieses per Mail oder Formular bestellen kann, vom Typ her schon ein Online-Shop, aber per Definition eigentlich noch nicht wirklich. Ein Online-Shop ist dann gegeben, wenn die gesamte Abwicklung automatisiert abläuft, also vom Anzeigen des Angebotes bis zur Bestellung mit E-Mail-Bestätigung.

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Übersicht der Themen

AGB
Überblick über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder AGB im Onlineshop als Angabe der rechtlichen Rahmenbedingungen für den Verkauf.

Cross Selling
Grundsätzliches über das Cross Selling beim Onlineshop, wodurch weitere Produkte empfohlen werden, die dem aktuellen ähnlich sind.

FAQ
Details über die FAQ, die häufig gestellten Fragen von Kundinnen und Kunden im Onlineshop, die man samt Beantwortung nachlesen kann.

Impressum
Fakten über das Impressum eines Onlineshops mit den gesetzlichen Grundlagen wie Firmenanschrift, Kontaktmöglichkeit und Firmendaten.

Zahlungsmittel
Grundlagen über die möglichen Zahlungsmittel, wie beim Einkaufen im Internet gezahlt werden kann - Überweisung? Kreditkarte?

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