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Marketing Angebot Dienstleistungen

Immaterielle Produkte

Eine weitere große Gruppe von Produkte als Angebot am Markt neben den Gütern sind die Dienstleistungen, die als immaterielle Produkte bezeichnet werden können. Ihre Bedeutung ist in den letzten Jahrzehnten deutlich gestiegen und man spricht nicht zufällig von der Dienstleistungsgesellschaft, vor allem in den reichen Industriestaaten.

Marketing Angebote: Dienstleistungen

Die Herstellungsverfahren wurden immer mehr automatisiert, sodass die Arbeitsplätze rar wurden und so baute sich der Dienstleistungssektor stark aus. Vom Buchhalter über den Steuerberater bis zum Unternehmensberater, vom Versicherungsmakler über den Immobilienmakler bis zum Webdesigner, vom Arzt bis zum Therapeuten reicht die Liste der Dienstleister und geht noch weit darüber hinaus.

Man unterscheidet bei den Produkten, bei denen vom Begriff her viele Menschen Waren ergo Güter annehmen, Güter und Dienstleistungen. Güter sind die Produkte, die man im Supermarkt kaufen kann, die Dienstleistungen sind die immateriellen Produkte und Angebote, wobei beides auch zusammenhängen können. Heute kann man die Güter wie Obst und Gemüse online einkaufen, wobei Obst und Gemüse noch immer Güter sind, das Angebot des Onlinekaufs ist hingegen schon eine Dienstleistung, die Zustellung der bestellten Waren ebenso.

Dienstleistungen haben den gleichen Zweck wie die Güter, denn sie werden als Angebot auf dem Markt beworben, um Kundinnen und Kunden zu helfen, ihre Bedürfnisse zu befriedigen und einen Kundennutzen zu erfahren. Ob das die Hilfestellung bei der Auswahl der richtigen Versicherung ist oder eine Therapieform oder eine andere Dienstleistung ist nebensächlich.

Dienstleistungen vom Internet bis zum Fernsehen

Die Dienstleistungen werden immer häufiger und vielfältiger angeboten und auch die Nachfrage steigt enorm. Weiterhin sind die Güter zahlenmäßig im Vorteil, aber der Bereich der Dienstleistungen hat die gleiche Bedeutung gewonnen - man denke nur an den Kundenservice oder das Call-Center.

Die Onlinebestellung ist bereits genannt, das Onlinebanking ist auch eine Dienstleistung als Angebot der Bank, von zu Hause aus sein Konto besuchen zu können. Zustellungen werden immer wichtiger, weil immer öfter per Internet eingekauft wird und dann gibt es viele neue Dienste zum Thema. Das reicht vom Streamingangebot im Internet bis zum Internetzugang, von der Beratung in Sachen Geldanlage bis zum Küchenberater.

Viele dieser Dienstleistungen sind schon seit langer Zeit im Angebot zu finden, andere haben sich durch den Fortschritt der Technologie und der Verbreitung von Computer und später Internet ergeben.

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Marketing Angebot DienstleistungenArtikel-Thema: Marketing Angebot Dienstleistungen
Beschreibung: Die Dienstleistungen sind ein weiteres Angebot am Markt zur Befriedigung von Bedürfnisse und Kundenwünsche und als immaterielle Produkte.

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