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Marketing Markt und Kunde

Marketing-Strategie vom Bedürfnis bis zum Nutzen

Professionell durchgeführtes Marketing beginnt damit, dass man die Spielregeln absteckt. Diese Aufgabe wird mit dem Verstehen von Märkte und Kundenwünsche umschrieben und bedeutet, dass man vor der Entwicklung von Produkte verstehen lernt, was gefragt ist, wer fragt, und ob bzw. wenn, wie ein Kundennutzen hergestellt werden kann, sodass die Bereitschaft zum Austausch gegeben ist. Als Austausch muss nicht zwangsläufig der Austausch von Geld für Ware oder Dienstleistung vorliegen, doch häufig ist genau dies der Fall und damit das Ziel vieler Unternehmen.

Marketing-Strategie: vom Markt bis zum Kunden

Marketing Aufgaben Markt und KundeIn dieser Phase des Marketing gibt es viele Mitspieler. Man denkt beim Marketing gerne an die Werbung und damit gibt es das Unternehmen als Anbieter und den Kunden als Nachfrage, aber im Rahmen eines vollständigen Marketingkonzepts gibt es viel mehr Mitspieler - zum Beispiel Lieferanten, zum Beispiel aber auch die öffentliche Meinung oder die politischen Bedingungen, die die Produktion beeinflussen können oder die das Image von Unternehmen, Produkte oder Dienstleistungen deutlich verändern können. Auch Interessensvertretungen wie Konsumentenschützer sind zu berücksichtigen.

Damit bekommt der Markt als gesamte Einheit eine weit höhere Dimension als der einzelne Kunde und es gibt viel mehr Überlegungen, die man zu beachten hat, wenn man seine Marketingstrategie aufzubauen beginnt.

Die nächsten Schritte, wenn man den Markt verstanden hat, zielen darauf ab, die Bedürfnisse und Wünsche kennenzulernen. Auch die Verschiebung von Nachfragen ist wesentlich, um entsprechende Produkte anbieten zu können. Diese sollten zum großen Ziel führen. Denn was heute gefragt ist, kann in einem Jahr schon wieder gar keinen mehr interessieren.

Und dieses große Ziel teilt sich in zwei Ebenen: die erste ist die Zufriedenheit der Kunden, die dann erreicht wird, wenn der Kunde durch das Angebot einen Nutzen für sich erkennen kann. Ob dies eine gelungene Beratung ist, ein neues Handy oder ein energiesparender Kühlschrank, ist von der Grundüberlegung her nicht so wichtig. Ist der Nutzen gegeben, steigt die Zufriedenheit und damit auch die Bereitschaft für einen Austausch oder eine andere Transaktion bzw. ist auch die Grundlage für eine längerfristige Kundenbeziehung möglich. Und diese Aktivitäten sind das Ziel des Marketing.

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Übersicht der Unterseiten

Marketing Ziele

Die Ziele des Marketing vom Konsum über die Kundenzufriedenheit bis zur Erhöhung der Lebensqualität als Mehrwert für die Kundinnen und Kunden.

Marketing Marktteilnehmer

Übersicht über die Personengruppen ergo Marktteilnehmer im Marketingsystem wie Kunden, Anbieter oder auch der Staat, die bei der Beurteilung des Marktes wichtig sind.

Marketing Kundenwunsch

Der Kundenwunsch im Rahmen des Marktes ergo Marketings reicht vom Bedürfnis über den Wunsch bis zur Kaufkraft bzw. Nachfrage.

Marketing Angebot

Das Angebot im Marketingsystem von Produkte ergo Güter und Dienstleistungen, aber auch anderen Angeboten wie Konzerte oder soziale Ideen.

Marketing Kundennutzen

Kundennutzen ist ein wichtiger Begriff im Marketing und führt zur Kundenzufriedenheit, wenn es einen Mehrwert gibt ergo zu mehr Umsatz für den Anbieter.

Marketing Austausch

Der Austausch am Markt vom Austausch über die Transaktion bis zu den Handelsbeziehungen von Partnern für Projekte und Zusammenarbeit.

Marketing Markt

Grundlagen über den Markt und dessen Zusammensetzung im Sinne des Marketing bzw. die Aufgaben des Marketing beim Management des Marktes.

Soziale Medien

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