Sie sind hier: Startseite -> Kommunikation -> Musterbriefe -> Auftragsbestätigung

Musterbriefe für die Auftragsbestätigung

Umgehende Bestätigung für die erfolgte Bestellung

Es werden in der Zwischenzeit weit mehr Produkte über Online-Shops eingekauft als über den regulären Handel im Straßengeschäft, auch der Versandhandel hat sich von der traditionellen Bestellvariante per Telefon immer mehr in Richtung Internet verlagert. Ein großer Vorteil der Versandhäuser war und ist es, dass man bei der telefonischen Bestellung mit einem Menschen spricht, der am Ende des Anrufs und der Bestellung mitteilt, dass alle notwendigen Daten eingelangt sind und damit weiß man, dass die Bestellung ordnungsgemäß funktioniert hat.

Auftragsbestätigung vor allem im Internet

Das ist im Internet nicht möglich, aber es gibt eine ganz andere Option und das ist die Auftragsbestätigung. Diese kann verschiedenen Inhalt und auch unterschiedliche Voraussetzungen haben, doch immer öfter ist die Situation die, dass man per Online-Shop seine gewünschten Produkte ausgewählt hat und dann die Bestellung durchführt. Eine Bestellung ist als Auftrag anzusehen, dass man die Waren zum entsprechenden Kunden versendet.

Nun ist es weiterhin so, dass nicht immer alles klappt und so bleibt eine gewisse Unsicherheit, ob man a) das richtige Produkt bestellt hat und b) ob die Bestellung überhaupt angekommen ist. Das Problem hatte man beim Anrufen nicht, weshalb immer noch viele Kundinnen und Kunden diesen Weg der Bestellung bevorzugen.

Aber im Internet gibt es die automatische Lösung der Auftragsbestätigung, die auch als Bestellbestätigung gerne bezeichnet wird. Dies bietet die Möglichkeit, umgehend nach Einlangen der Daten durch die Bestellung ein E-Mail an die Kundin oder den Kunden zu schicken, damit dieser weiß, dass alles geklappt hat. Man kann so nachschauen, ob die richtigen Preise angeführt sind, ob die Menge stimmt und weiß außerdem, dass die Bestellung angekommen ist.

Neben dieser klassischen Variante im Rahmen eines Online-Shops gibt es auch andere Situationen wie besprochene Auftrag am Telefon zwischen Unternehmen, die durch eine Auftragsbestätigung schriftlich nochmals festgehalten werden. Damit haben sich beide Partner an die Vereinbarung zu halten und haben auch einen Beleg in der Hand. Passt etwas nicht, kann man sofort eine Korrektur in Auftrag geben. Die Auftragsbestätigung bietet somit in verschiedenen Situationen für private Kunden wie für geschäftliche Kunden mehr Sicherheit und einen prompten Service.

Das ist insofern wichtig geworden, weil Unternehmen ohne dieser Dienstleistung negativ auffallen, weil man dann wieder nicht weiß, ob alles geklappt hat. Bekommt man hingegen binnen Minuten die Rückmeldung durch eine solche Bestätigung, ist dies auch ein Zeichen von Sicherheit und damit positiv für das Image des Anbieters.

Übersicht der Themen

  • Bestätigung nach Auftrag
    Musterbrief und Textvorlage für das Schreiben einer Auftragsbestätigung nach Auftragseingang durch den Kunden.
  • Bestätigung nach Telefonat
    Musterbrief sowie Textbeispiel für das Schreiben einer Auftragsbestätigung nach der Auftragserteilung per Telefon.
  • Bestätigung per Onlineshop
    Musterbrief ergo Textvorlage für das Schreiben einer Auftragsbestätigung, wie sie im Online-Shop umgehend an die Kundinnen und Kunden geschickt wird.

Wir freuen uns, wenn dieser Artikel geteilt wird:

Weitere Kapitel zum Thema:

  • Webinar und Hörbuch
    Webinar und alternativ Hörbuch mit Tipps und Tricks zum besseren Schreiben von Geschäftsbriefe im Unternehmen, Verein oder an anderer Stelle.
  • Anfrage
    Musterbriefe für das Schreiben einer Anfrage sei es nach einem Messebesuch oder aufgrund einer Werbung oder ähnlicher Situationen für den Schriftverkehr.
  • Angebot
    Grundlagen zum Schreiben eines Angebots unabhängig davon, auf welche Art und Weise und warum ein Angebot aktuell im Schriftverkehr gefragt sein mag.
  • Bestellung
    Musterbriefe für das Schreiben einer Bestellung unabhängig ob es sich um ein Abo handelt oder um die Bestellung von Produkte mit oder ohne vorheriger Kommunikation.
  • Auftragsbestätigung
    Musterbriefe und Beispieltexte für das Schreiben einer Auftragsbestätigung nach erfolgtem Auftrag ergo Bestellung durch Kundinnen und Kunden.
  • Beschwerde / Reklamation
    Grundlagen über den Unterschied von Beschwerde und Reklamation und Musterbriefe, wie man eine solche Beschwerde schreiben und formulieren kann.
  • Dankschreiben
    Musterbriefe und Beispielvorlagen für das Verfassen von Dankschreiben an Partner, aber auch an Mitarbeiter oder Sponsoren.
  • Entschuldigung
    Musterbriefe für die Entschuldigung für die Schule und ähnliche Situationen wie Befreiung vom Turnunterricht.
  • Sponsoranfrage
    Grundlagen über das Schreiben von Anfragen an Sponsoren, um Veranstaltungen zu finanzieren wie Bälle oder auch wie ein Sportfest oder andere Events.
  • Zahlungsbestätigung
    Musterbrief für ein E-Mail zum Thema Zahlungsbestätigung, das auch gleich für eine weiterführende Werbung genutzt werden könnte.

Zurück zum Hauptthema

Übersicht Musterbriefe

Startseite Kommunikation