Dankschreiben an Kunden nach Zahlung
Toller Kundenservice mit Marketing verbunden
Da sehr viele Anbieter die gleichen Produkte und/oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen können, wird die Unterscheidbarkeit der Unternehmen immer geringer. Der Kundenservice wird damit zu einem noch wichtigeren Bereich und dabei gibt es auch interessante Möglichkeiten. So ist es üblich geworden, den Zahlungsausgleich einer offenen Rechnung zu bestätigen, womit der Fall einer Zahlungsbestätigung vorliegt. Man kann daraus aber auch ein Dankschreiben bauen.
Dankschreiben an die Kunden
Denn die Zahlungsbestätigung ist die trockene Rückmeldung, dass das Geld angekommen ist. Man kann diese Information mit einem Link zum Onlineshop ergänzen, die Funktion bleibt aber dahingehend bestehen, dass man seine Rechnung beglichen hat und das Geld korrekt angekommen ist.
Anders ist der Fall, wenn man daraus ein richtiges Dankschreiben macht. Man hat nicht nur als Unternehmen das Geld erhalten, man freut sich auch darüber und ist für die Treue dankbar, was wiederum sehr gut ankommen kann. Zwar ist es noch immer eine Zahlungsbestätigung, aber sie hat einen emotionalen Mehrwert, der auch bei den Kundinnen und Kunden sehr gut ankommen kann.
Dabei ist sowohl der Text selbst wichtig, man kann das Ganze als auch für das Marketing gleich einmal ausnutzen, indem man zum Beispiel verschiedene Kontaktmöglichkeiten einbaut, auf Angebote hinweist oder auch spätere Aktionen bereits vorankündigt - kurzum einen weiteren Besuch im Onlineshop schmackhaft macht. Auch für die Straßengeschäfte kann man sich Ideen einfallen lassen, wie etwa einen Aktionstag, der demnächst stattfinden wird.
Nachstehend gibt es ein Beispiel, wie so ein Dankschreiben an die Kundinnen und Kunden geschrieben sein könnte.
Musterbrief für ein Dankschreiben an Kunden
Musterfirma sagt Danke!
Sehr geehrte Frau XX / Sehr geehrter Herr XX
Vielen Dank für den Ausgleich der Re. XX vom XX und dem entgegengebrachten Vertrauen, über das wir uns ganz besonders freuen. Wir hoffen, dass Sie mit den Produkten viel Spaß haben werden.
Sollten doch noch Fragen entstehen, können Sie unseren Kundenservice jederzeit unter der Internetadresse (LINK) erreichen, auch unter der Telefonnummer (NUMMER) sind wir gerne für Sie da.
Wir möchten Sie auch gleich auf die Aktion am nächsten Wochenende aufmerksam machen. Schlaue Leute sparen nämlich bei allen Produkten aus dem Bereich der Wohnwelt 20 %, wenn sie am Freitag oder Samstag (DATUM) über den Onlineshop einkaufen. Diese Aktion ist auch in unseren Filialen vor Ort gültig.
Mit besten Grüßen!
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