Online-Shop für den Verkauf via Internet
Zusätzliches oder alleiniges Standbein
Unter der großen Palette an möglichen Absatzkanälen für die Waren, die man verkaufen möchte, finden sich auch neue Wege, die immer wichtiger werden und die gesellschaftlichen Veränderungen auffangen wollen. Und dazu gehört auf alle Fälle auch der Online-Shop als Geschäft im Internet, das die Waren genauso anbieten kann, wie das Straßengeschäft.
Was ist ein Online-Shop?
Der Online-Shop ist ein ganz normales Geschäft wie das Straßengeschäft auch, aber nur via Internet nutzbar. Es gibt die gleichen Produkte, die meist gleichen Preise und auch Dienstleistungen wie Beratung, jedoch mit einigen logischen Unterschieden. Man kann keine Jeans anziehen, bevor man sie kaufen kann, man hat mit dem Faktor Versand und Sicherheit bei der Bezahlung viel zu tun, ist dafür rund um die Uhr erreichbar.
Online-Shop vs. Straßengeschäft
Der wesentliche Unterschied besteht aber darin, dass die Leute die Waren nicht durchwühlen können wie beim Geschäftslokal für Modeartikel, dafür können sie ihre Bestellung auch vom Wohnzimmer aus durchführen und wenn sie Lust haben, sogar während einer Wanderung von der Berghütte aus. Sie sind völlig ungebunden von den Öffnungszeiten und sie können beliebige Online-Shops aufsuchen, um das beste Angebot für sich zu finden.
Diese Bequemlichkeit ist eine wesentliche gesellschaftliche Veränderung, die den Handel massiv umgestaltet hat. Selbst große Handelsunternehmen sind in finanzielle Nöte geraten, weil der Umsatz eingebrochen ist. Der Hauptgrund besteht darin, dass die Konsumentinnen und Konsumenten per Internet beliebig einkaufen können. War man früher zur Firma X gegangen, um sich beraten zu lassen und seinen Einkauf für Lauftrikots durchzuführen, so kauft man heute bei irgendeiner Firma, die günstig anbietet. Ob der Preis für das Unternehmen auch wirklich wirtschaftlich ist, ist eine andere Frage, mit der sich die Kunden nicht wirklich auseinandersetzen können.
Die gesellschaftliche Veränderung und das Internet haben aber auch einen anderen Effekt, weil man sich mit Freunden viel schneller unterhalten kann und A erfährt von B Tipps, welches Handy er einkaufen könnte oder warum diese Laufschuhe besser sind als jene und diese Informationen sind kein Teil des Marketings, sondern echte Tipps weit über so manches Beratungsgespräch hinaus.
Bedeutung des Online-Shops
Der Konkurrenzkampf ist damit um eine Ebene erweitert und diese Ebene - das Internet - bringt viel mehr Kunden zusammen, die aber gleichzeitig nicht noch zusätzlich im Fachgeschäft einkaufen. Somit gibt es nicht nur den Konkurrenzkampf zwischen Firma A, B und C, sondern auch zwischen dem Verkauf per Internet im Online-Shop und dem Straßengeschäft als traditioneller Ort der Verkaufshandlung.
Im Online-Shop bieten sich aber viele weitere Vorteile an, die dieses Einkaufen sehr interessant gemacht haben. Dazu zählt, dass man sich bestimmte Waren vorbestellen kann - zum Beispiel DVDs, die es noch gar nicht gibt und man wird per Mail informiert, wenn das Produkt eingetroffen ist. Man erhält alternative Vorschläge zur aktuellen Produktsuche und kann auch aus dem Angebot filtern. Das sind alles Möglichkeiten, die beim herkömmlichen Einkaufen nur schwer zu realisieren sind. Der Absatzkanal Online-Shop ist daher ein sehr wichtiger geworden.
Und so werden schon mehr Produkte über das Internet gekauft als über das normale Straßengeschäft, wobei sich dort natürlich auch viel getan hat. Wer ein neues Buch oder eine neue Blu-ray haben möchte, kann sie auch in der Filiale ums Eck bestellen und es gibt auch die Kombination: man bestellt online, holt sich die Produkte aber ums Eck in der Filiale selbst ab. Denn so ziemlich alle Handelsunternehmen sind auch via Internet erreichbar und bieten beides - das Straßengeschäft und den Verkauf via Internet an.
So kann man verschiedene Interessen abdecken und auch die großen Versandhäuser haben neben dem Verkauf via Katalog und Telefondienst das Internet als zusätzliche Schiene eingebaut. Ebenfalls im Internet gibt es die Angebote, die per TV-Shopping angepriesen werden.
Die Entwicklung geht sicher in die Richtung, dass immer mehr im Internet eingekauft wird - bei großen Anbietern genauso wie auch bei Einzelunternehmen. Man kann die Preise schneller vergleichen, erhält Newsletter mit neuen Angeboten und kann sich mit Freunden austauschen. Trotzdem werden die Straßengeschäfte immer ein Thema sein, doch die kleinen Händler haben es immer schwerer - sie haben schon Konkurrenz durch den Versandhandel gehabt, dazu kamen die Einkaufszentren am Rand der Stadt und nun das Internet.
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