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Marketing Angebot

Güter, Dienstleistungen und mehr

Nachdem man die Kundenwünsche kennengelernt hat, ist die nächste Säule im Marketingsystem das Angebot, das die Unternehmen zur Verfügung stellen, um für sich selbst Umsatz ergo Gewinn ergo Erfolg zu schaffen. Andererseits dienen die Angebote auch dazu die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu befriedigen, womit der Kundennutzen gedeckt werden kann. Dieser führt in weiterer Folge, wenn Produkte und Dienstleistungen entsprechen, zur Kundenzufriedenheit und auch zur engeren Verbindung von Kunde und Anbieter.

Marketing Angebot und seine Bedeutung

Das Angebot ist jener Begriff, der alle Möglichkeiten zusammenfasst, die man Kundinnen und Kunden zur Verfügung stellen kann. Üblicherweise spricht man vom Produkt, aber was ist ein Produkt? Denn ein Produkt im engeren Sinne wird meist als eine Ware - ein Gut - verstanden. Der Holzkohlengrill ist ein Produkt, das Campingzelt auch, die Jeans sowieso.

Tatsächlich versteht man unter einem Produkt aber das Angebot eines Unternehmens also auch die Leistungen, die ein Programmierer als Webdesigner einer Firma oder Privatperson zur Verfügung stellen kann. Somit wird das Angebot meist nicht als Produkt definiert, sondern man spricht häufig von Gütern und Dienstleistungen, um zwischen den klassischen materiellen Angeboten und den immateriellen unterscheiden zu können. Von der Angebotslage her macht es keinen Unterschied, ob man ein Besteck oder eine Unternehmensberatung anbietet - beides kann, muss aber nicht akzeptiert werden und beides kann, muss aber nicht einen Nutzen erfüllen und ein Bedürfnis befriedigen.

Und die Palette ist mit den unzähligen Gütern und Dienstleistungen noch lange nicht erschöpft. Es gibt viele weitere Parameter auf dem Markt. Man denke nur an das Popkonzert - dieses als Dienstleistung zu verstehen, fällt schwer, ein Gut ist es auch nicht. Ein personenorientiertes Angebot schon eher, weil man nicht irgendwen singen hören und tanzen sehen will, sondern genau diese eine Person oder diese eine Band. Damit erweitert sich der Kreis der Definitionen, wie das Angebot ausgestattet werden kann und wovon es abhängt, ob das Angebot angenommen wird oder nicht.

Angebot und Mehrwert

An sich denkt man beim Angebot an eine Ware wie Lebensmittel und das Kriterium ist Gefallen und Preis. Es gibt aber noch viel mehr Faktoren rund um das Angebot, die bei der Beurteilung wesentlich sein können. Für das Marketing eines Unternehmens kann es entscheidend sein, ob mit dem Produkt etwa eine Erinnerung an den letzten Urlaub verbunden werden kann, ob soziale Interessen berücksichtigt sind oder anderer Mehrwert damit einher geht.

Solche Argumente trifft man beim Kundennutzen, einem weiteren wichtigen Punkt im Marketingsystem, der auch ein Kapitel in diesem Bereich der Aufgaben hat. Beim Kundennutzen ist die Sichtweise des Kunden im Fokus, beim Angebot eigentlich auch, aber mit der Frage verbunden, wie das Unternehmen diesen Kundennutzen erreichen kann, damit die Kundinnen und Kunden zufrieden sind und wieder einkaufen oder auch buchen im Falle eines Urlaubs - falls möglich.

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Das Angebot im Sinne des Marketing umfasst einen großen Bereich, nämlich sämtliche Güter und Dienstleistungen von Unternehmen oder auch anderen Organisationen.

Aber es gibt noch mehr Ebenen beim Angebot. Die Organisation kann ein Thema sein etwa beim Spenden. Man will nicht für jeden und nicht für alles spenden, aber für bestimmte Aktionen gibt man gerne Geld her. Auch bestimmte Orte können wichtig sein, wie beliebte Urlaubsorte. Das Thema Persönlichkeit ist ebenfalls ein Mehrwert im Angebot - man denke nur an die werbenden Sportlerinnen und Sportler.

Und dann gibt es den Mehrwert in Sachen Erlebnis etwa beim Einkaufen, das immer mehr zum Erlebnis werden soll. Fühlt man sich wohl, kann das auch für das Marketing ergo Unternehmen lohnend werden.

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Infos zum Artikel

Marketing AngebotArtikel-Thema: Marketing Angebot
Beschreibung: Das Angebot im Marketingsystem von Produkte ergo Güter und Dienstleistungen, aber auch anderen Angeboten wie Konzerte oder soziale Ideen.

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Wer das letzte Bearbeitungsdatum angeben will oder muss: letztes Datum: 22. 08. 2020