Sie sind hier: Startseite -> Marketing -> Marketing Aufgaben -> Marketing Markt und Kunde -> Marketing Angebot

Marketing Angebot

Güter, Dienstleistungen und mehr

Nachdem man die Kundenwünsche kennengelernt hat, ist die nächste Säule im Marketingsystem das Angebot, das die Unternehmen zur Verfügung stellen, um für sich selbst Umsatz ergo Gewinn ergo Erfolg zu schaffen. Andererseits dienen die Angebote auch dazu die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu befriedigen, womit der Kundennutzen gedeckt werden kann. Dieser führt in weiterer Folge, wenn Produkte und Dienstleistungen entsprechen, zur Kundenzufriedenheit und auch zur engeren Verbindung von Kunde und Anbieter.

Marketing Angebot und seine Bedeutung

Marketing AngebotDas Angebot ist jener Begriff, der alle Möglichkeiten zusammenfasst, die man Kundinnen und Kunden zur Verfügung stellen kann. Üblicherweise spricht man vom Produkt, aber was ist ein Produkt? Denn ein Produkt im engeren Sinne wird meist als eine Ware - ein Gut - verstanden. Der Holzkohlengrill ist ein Produkt, das Campingzelt auch, die Jeans sowieso.

Tatsächlich versteht man unter einem Produkt aber das Angebot eines Unternehmens also auch die Leistungen, die ein Programmierer als Webdesigner einer Firma oder Privatperson zur Verfügung stellen kann. Somit wird das Angebot meist nicht als Produkt definiert, sondern man spricht häufig von Gütern und Dienstleistungen, um zwischen den klassischen materiellen Angeboten und den immateriellen unterscheiden zu können. Von der Angebotslage her macht es keinen Unterschied, ob man ein Besteck oder eine Unternehmensberatung anbietet - beides kann, muss aber nicht akzeptiert werden und beides kann, muss aber nicht einen Nutzen erfüllen und ein Bedürfnis befriedigen.

Und die Palette ist mit den unzähligen Gütern und Dienstleistungen noch lange nicht erschöpft. Es gibt viele weitere Parameter auf dem Markt. Man denke nur an das Popkonzert - dieses als Dienstleistung zu verstehen, fällt schwer, ein Gut ist es auch nicht. Ein personenorientiertes Angebot schon eher, weil man nicht irgendwen singen hören und tanzen sehen will, sondern genau diese eine Person oder diese eine Band. Damit erweitert sich der Kreis der Definitionen, wie das Angebot ausgestattet werden kann und wovon es abhängt, ob das Angebot angenommen wird oder nicht.

Angebot und Mehrwert

An sich denkt man beim Angebot an eine Ware wie Lebensmittel und das Kriterium ist Gefallen und Preis. Es gibt aber noch viel mehr Faktoren rund um das Angebot, die bei der Beurteilung wesentlich sein können. Für das Marketing eines Unternehmens kann es entscheidend sein, ob mit dem Produkt etwa eine Erinnerung an den letzten Urlaub verbunden werden kann, ob soziale Interessen berücksichtigt sind oder anderer Mehrwert damit einher geht.

Solche Argumente trifft man beim Kundennutzen, einem weiteren wichtigen Punkt im Marketingsystem, der auch ein Kapitel in diesem Bereich der Aufgaben hat. Beim Kundennutzen ist die Sichtweise des Kunden im Fokus, beim Angebot eigentlich auch, aber mit der Frage verbunden, wie das Unternehmen diesen Kundennutzen erreichen kann, damit die Kundinnen und Kunden zufrieden sind und wieder einkaufen oder auch buchen im Falle eines Urlaubs - falls möglich.

Übersicht der Unterseiten

Marketing Güter

Die Güter als Angebot auf dem Markt und Gruppe der materiellen Produkte zur Befriedigung der Bedürfnisse und Abdeckung der Kundenwünsche.

Marketing Dienstleistungen

Die Dienstleistungen sind ein weiteres Angebot am Markt zur Befriedigung von Bedürfnisse und Kundenwünsche und als immaterielle Produkte.

Marketing Orte

Die Orte als Kriterium für Angebote am Markt, um im Marketing das Kundenbedürfnis befriedigen zu können, wie etwa bei beliebten Urlaubsdestinationen.

Marketing Persönlichkeit

Die Persönlichkeit von handelnden Personen ist ein weiteres Kriterium des Angebotes am Markt, sei es ein Konzert einer bestimmten Band oder ähnliche Möglichkeiten.

Marketing Organisation

Die Organisation ist auch ein Kriterium für die Auswahl des Angebotes am Markt wie etwa soziale Organisationen, die man gerne unterstützt.

Marketing Erlebnis

Das Erlebnis als Kundennutzen und wichtiger Begriff im Marketing, um den Umsatz zu steigern, wenn der Nutzen gesteigert werden kann.

Soziale Medien

Wir freuen uns, wenn dieser Artikel geteilt wird:

Themenliste:

Zurück zum Hauptthema

Übersicht Marketing Markt und Kunde

Startseite Marketing