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Angebot und Marketing

Angebote: Güter, Dienstleistungen und mehr

Nachdem man die Kundenwünsche kennengelernt hat, ist die nächste Säule im Marketingsystem das Angebot, das die Unternehmen zur Verfügung stellen, um für sich selbst Umsatz ergo Gewinn ergo Erfolg zu schaffen und andererseits auch um die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu befriedigen, womit der Kundennutzen gedeckt werden kann. Dieser führt in weiterer Folge, wenn Produkte und Dienstleistungen entsprechen, zur Kundenzufriedenheit und auch zur engeren Verbindung von Kunde und Anbieter.

Das Angebot ist jener Begriff, der alle Möglichkeiten zusammenfasst, die man Kundinnen und Kunden zur Verfügung stellen kann. Üblicherweise spricht man vom Produkt, aber was ist ein Produkt? Denn ein Produkt im engeren Sinne wird meist als eine Ware - ein Gut - verstanden. Der Holzkohlengrill ist ein Produkt, das Campingzelt auch, die Jeans sowieso.

Tatsächlich versteht man unter einem Produkt aber das Angebot eines Unternehmens also auch die Leistungen, die ein Programmierer als Webdesigner einer Firma oder Privatperson zur Verfügung stellen kann. Somit wird das Angebot meist nicht als Produkt definiert, sondern man spricht häufig von Gütern und Dienstleistungen, um zwischen den klassischen materiellen Angeboten und den immateriellen unterscheiden zu können.

Von der Angebotslage her macht es keinen Unterschied, ob man ein Besteck oder eine Unternehmensberatung anbietet - beides kann, muss aber nicht akzeptiert werden und beides kann, muss aber nicht einen Nutzen erfüllen und ein Bedürfnis befriedigen.

Und die Palette ist mit den unzähligen Gütern und Dienstleistungen noch lange nicht erschöpft. Es gibt viele weitere Parameter auf dem Markt. Man denke nur an das Popkonzert - dieses als Dienstleistung zu verstehen, fällt schwer, ein Gut ist es auch nicht. Ein personenorientiertes Angebot schon eher, weil man nicht irgendwen singen hören und tanzen sehen will, sondern genau diese eine Person oder diese eine Band. Damit erweitert sich der Kreis der Definitionen, wie das Angebot ausgestattet werden kann und wovon es abhängt, ob das Angebot angenommen wird oder nicht.

Angebot des Marketing

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Übersicht der Themen

Güter
Die Güter als Angebot auf dem Markt und Gruppe der materiellen Produkte zur Befriedigung der Bedürfnisse und Abdeckung der Kundenwünsche.

Dienstleistungen
Die Dienstleistungen als Angebot am Markt zur Befriedigung von Bedürfnisse und Kundenwünsche und als immaterielle Produkte.

Persönlichkeit
Die Persönlichkeit von handelnden Personen als Kriterium des Angebotes am Markt mit Beispielen aus der Praxis.

Orte
Die Orte als Kriterium für Angebote am Markt, um im Marketing das Kundenbedürfnis befriedigen zu können, wie etwa bei beliebten Urlaubsdestinationen.

Organisation
Die Organisation ist auch ein Kriterium für die Auswahl des Angebotes am Markt wie etwa soziale Organisationen, die man gerne unterstützt.

Erlebnis
Das Erlebnis als Kundennutzen und wichtiger Begriff im Marketing, um den Umsatz zu steigern, wenn der Nutzen gesteigert werden kann.

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