Musterbriefe für die Absage einer Dienstleistung
Gewünschte Arbeiten werden nicht angeboten
Als Unternehmen möchte man möglichst viele Auftrage haben und ein großer Kundenstock ist auch sehr hilfreich, um Erfolg zu haben. Auch Einzelunternehmerinnen und Einzelunternehmen brauchen ein paar verlässliche Kunden, um ausreichenden Gewinn machen zu können.
Es gibt aber auch Situationen, in denen man nicht weiterhelfen will oder kann. Nicht selten sind es Zusatzleistungen, die gefragt sind. Es können aber auch Arbeiten sein, die man einfach nicht anbietet und ein immer größeres Thema sind dabei die Dienstleistungen.
Absage einer Dienstleistung: Angebot nicht möglich
Ein praktisches Beispiel für eine solche Absage kann ein Versicherungsvertreter sein. Er ist Einzelunternehmer und arbeitet mit verschiedenen Versicherungsanbietern zusammen, um Privatkunden sowie auch Unternehmen in Versicherungsfragen zu beraten und natürlich auch zu Versicherungsabschlüsse zu bewegen.
Nun kann es aber sein, dass dieser Versicherungsvertreter die Anfrage für eine Beratung in Sachen Elektronikversicherung erhält. Und für diese Form der Versicherung hat er keinen Partner, weil er sich auf Lebensversicherungen, Krankenversicherungen und andere Varianten konzentriert hat, die viel öfter angefragt werden. Er muss daher absagen, weil er kein Produkt bieten und damit auch nicht beraten kann.
Nachstehend finden Sie einen Musterbrief, wie so eine Antwort in Form einer Absage der angefragten Dienstleistung formuliert sein könnte.
Musterbrief für die Absage einer Dienstleistung
Ihre Anfrage für die Elektronikversicherung
Sehr geehrte/r (Name),
vielen Dank für Ihre Anfrage wegen Beratung und Abschluss einer Elektronikversicherung.
Leider biete ich in Zusammenarbeit mit verschiedenen Versicherungsunternehmen nur die typischen Versicherungsarten von Krankenversicherung bis Lebensversicherung oder Autoversicherung an. Andere Versicherungen sind nicht Teil meines Portfolios und das betrifft auch die Elektronikversicherung, die für Ihr Unternehmen offenbar wichtig ist.
Ich habe aber in meinem Netzwerk drei Partner, die sich auch bei der Elektronikversicherung sehr gut auskennen und Sie beraten können. In der Beilage finden Sie Informationen über alle drei Versicherungsberater.
Mit freundlichen Grüßen
Beilage
Absage einer Dienstleistung: bin kein Buchhalter
Eine andere Möglichkeit besteht dann, wenn man zwar verschiedene Dienstleistungen anbieten kann, aber nicht jene, die gerade angefragt wird. So gibt es viele Unternehmensberater, die auch die Buchhaltung ihrer Klienten übernehmen können - falls gewünscht. Manche bekommen die fertige Buchhaltung und kümmern sich um den Jahresabschluss, es sind also Varianten in der Umsetzung möglich.
Es gibt aber auch Unternehmensberater, die nicht diese Dienstleistung der Buchhaltung (oder auch Buchführung) anbieten. Und wenn ein Kunde sich beraten lässt und nun zusätzlich gerne die Buchhaltung auslagern will, wird das nicht klappen und man muss ihm die entsprechende Anfrage - so sie schriftlich erfolgt ist - absagen.
Musterbrief für Absage der Umsetzung
Ihre Anfrage bezüglich Durchführung der Buchhaltung
Sehr geehrte/r (Name),
vielen Dank für Ihren Anfrage, ob wir auch die Buchhaltung übernehmen können.
Das ist aber leider nicht möglich, weil wir uns auf die Unternehmensberatung konzentrieren. Wie Sie aufgrund unserer jahrelangen Zusammenarbeit wissen, kann das Thema sehr komplex sein und so haben wir die Entscheidung getroffen, es dabei zu belassen und nicht die Buchhaltung zusätzlich zu bearbeiten.
Wir arbeiten aber mit selbständigen Dienstleistern zusammen, die gerne Ihre Buchhaltungsarbeiten übernehmen würden.
Falls Sie daran interessiert sind, stellen wir sehr gerne den Kontakt her. Bitte rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir per E-Mail eine entsprechende Rückmeldung, ob Sie dies wünschen.
Mit freundlichen Grüßen
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