Sie sind hier: Startseite -> Kommunikation -> Musterbriefe -> Anfrage -> Anfrage: negativ beantworten

Musterschreiben für negative Auskunft nach Anfrage

Frage beantworten, aber absagen

Antwort auf AnfrageDer Kundenservice ist zum wichtigsten Teil des Unternehmens in der Informationsgesellschaft geworden, aber er wird häufig vorenthalten, wenn man gar keine Chance auf eine Bestellung hat. Dabei ist eine entsprechende Information durchaus die Chance, weiterempfohlen zu werden und das kann sich mittelfristig lohnen. Gerade bei Anfragen, bei denen man nicht tätig werden kann, gibt es verschiedene Wege, wie man agieren kann.

Nachstehend ein Beispieltext für die Absage einer Anfrage, weil man schlichtweg die gefragten Dienstleistungen nicht mehr zur Verfügung stellen kann.

Bücher mit Musterbriefe bei Amazon

 

Ihre Anfrage nach Programmierung einer Webseite

Sehr geehrte Frau,/Sehr geehrter Herr,

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 6. Dezember 20.. wegen Kostenschätzung für die Programmierung Ihrer Webseite.

Aufgrund einer Umstrukturierung in unserer Agentur mit neuen Schwerpunkten können wir die Programmierung von Internetseiten nicht mehr anbieten, da wir diesen Bereich nicht mehr betreuen. Wir verfügen aber über ein umfangreiches Netzwerk an Kontakte mit verschiedenen Programmierern, die Ihr Projekt übernehmen könnten.

Bitte teilen Sie uns kurz per E-Mail oder Telefon mit, ob wir Ihre Anfrage weiterleiten sollen, wir würden den Kontakt für Sie herstellen und Ihnen die Kontaktdaten natürlich auch umgehend bekanntgeben.

Mit freundlichen Grüßen

ANGEBOT: E-Mail-Kurs zu Geschäftsbriefen um nur 1 Euro!

Wir freuen uns, wenn dieser Artikel geteilt wird:

Ebenfalls interessant:

Anforderung Prospekte
Musterbrief mit Beispieltext für die Anforderung von Produktprospekte beim Anbieter (Onlineshop, Versandhaus).

Anfrage nach Messebesuch
Textbeispiel für eine Anfrage als Musterbrief, wenn man nach einer Messe mehr Informationen einholen möchte.

Anfrage nach Zeitungsartikel
Beispiel für einen Musterbrief (Brief oder E-Mail) als Erstkontakt auf Basis eines Zeitungsartikels - für Organisationen oder Produktinfos.

Anfrage Kooperation
Textbeispiel für eine Anfrage an ein Unternehmen zwecks Kooperation als Musterbrief für den Schriftverkehr (Brief oder E-Mail).

Anfrage beantworten
Musterbeispiel für einen Brief oder ein E-Mail zur Beantwortung einer Anfrage mit entsprechenden Informationen und Unterlagen.

[aktuelle Seite]
Anfrage: negativ beantworten
Mustertext für eine Beantwortung einer Anfrage, wenn man im Sinne des Kundenwunsches nicht liefern oder Auskunft erteilen kann.

Anfrage: Alternative anbieten
Musterbrief für die Beantwortung einer Anfrage, in der eine Alternative zum gewünschten Produkt vorgeschlagen wird.

E-Mail-Bestätigung für An
Beispieltext für eine E-Mail-Bestätigung im Support als automatische Rückantwort für Kundinnen und Kunden per E-Mail.

Prospekt zusenden nach Anfrage
Musterbrief für die Zusendung von Prospekte und Informationsmaterial nach einer Anfrage als Beispiel für den Schriftverkehr.

Zurück zum Hauptthema

Übersicht Anfrage

Startseite Kommunikation