Sie sind hier: Startseite -> Musterbriefe -> Bestellbestätigung Produkt

Bestellbestätigung per E-Mail

Schriftliche Bestätigung für den Eingang der Bestellung

Im Zeitalter des Internet werden mehr Waren per Online-Shop und ähnlichen Webseiten eingekauft als im herkömmlichen Sinne und ein großer Vorteil besteht darin, dass man sofort darauf reagieren kann und zwar auch vollautomatisch. Für die Kundinnen und Kunden hat dies den Vorteil, dass man umgehend weiß, dass die Bestellung angekommen ist. Die Unsicherheiten, ob alles geklappt hat, ob die Postkarte angekommen ist oder ähnliche Situationen sind damit Vergangenheit - oder sollten es zumindest sein.

Bestellbestätigung für die bestellten Produkte

Denn es wird erwartet, dass ein professionell geführter Online-Shop eine Lösung bereithält, um die eben getätigte Bestellung zu bestätigen. Damit wissen die Leute, dass die Bestellung eingegangen ist und im System gespeichert ist. An sich kann man damit alle Daten kontrollieren, was aber die wenigsten Nutzer ergo Kundinnen und Kunden auch wirklich durchführen.

Sie sind daran interessiert, dass der ganze Vorgang geklappt hat und belassen es dabei. Doch eine professionell durchgeführte Bestätigung für eine Bestellung von Produkte sollte auch wirklich alle Daten beinhalten und darf ruhig etwas genauer ausgeführt sein. Das betrifft nicht nur die ausgewählten Artikel und die Stückzahl, wie viele bestellt wurden, sondern auch die Rahmenbedingungen. Dazu zählt das Rücktrittsrecht genauso wie auch die Lieferzeit oder im Bedarfsfall die Angabe, ob die Ware lagernd ist oder ob der eine oder andere Artikel später nachgereicht wird.

Letztlich sollte man mit der Bestätigung genau informiert sein können, welchen Status die Bestellung hat und wann man damit rechnen kann, die Ware zu erhalten. Manche sind da sehr genau, andere eher wage. Je präziser man mit solchen Kleinigkeiten ist, umso zufriedener sind auch die Kundinnen und Kunden und kommen wieder, um nochmals einzukaufen.

Nachstehend finden Sie eine Vorlage für eine Bestellbestätigung, die man individuell anpassen muss. Vor allem bietet sich ein solches E-Mail auch an, um die rechtlichen Rahmenbedingungen kundzutun, zum Beispiel zum Thema Rücktrittsrecht, Stornierung und dergleichen.

Musterbrief für eine Bestellbestätigung nach dem Kauf im Shop

Vielen Dank für Ihren Einkauf!

Lieber Herr Mustermann!

Vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop.
Nachfolgend haben wir zur Kontrolle die von Ihnen durchgeführte Bestellung zusammengestellt. Bei Fragen, Unklarheiten oder Problemen zu Ihrer Bestellung rufen Sie uns bitte unter der Kunden-Hotline xxx an oder antworten Sie einfach auf diese Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen!

Ihr Service-Team von (Firma, Marke, Logo)

Ihre bei uns gespeicherte Anschrift lautet:
Herr
Georg Mustermann
Straße irgendwo
9999 Musterstadt

Kundennummer: 1234
Lieferservice: Normalservice
Gewählte Zahlungsart: Kreditkarte

Wir haben Ihre Bestellung wie folgt aufgenommen:

Anzahl Artikelname Artikelnummer Preis (EUR)
1 Jeans Größe 50 50500405 59,90
1 Laufhose Gr. M 49699797 35,00

Warenwert in EUR 94,90
Versandkosten: keine Versandkosten, da über 75 Euro Warenwert
Alle Preise inklusive MwSt.

Damit Ihre Ware so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt, kann Ihre Bestellung aus mehreren Teilsendungen bestehen.

Rücktrittsrecht

Sie können innerhalb von 2 Wochen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Vom Rücktrittsrecht ausgenommen sind unter anderem gekennzeichnete Pools, Maß- und Sonderanfertigungen, aufgebaute bzw. montierte Möbel, entsiegelte Artikel und Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie in unseren AGB (Link zur Internetseite).

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen (Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Warenerhalt).

 

Lesen Sie auch

Eine typische Situation ist die Bestellung eines Abo bei einem Verlag oder ähnlichen Anbietern. Eine andere häufig gewählte Form ist die Bestellung nach Angebot wie etwa nach einer Werbeschaltung oder auch nach einer Zuschrift als Antwort auf die eigene Anfrage.

Bestellungen können aber auch ohne Angebot erfolgen. Die Bestellung für ein Produkt ist nicht nur zwischen Unternehmen oft vonnöten, auch Privathaushalte bestellen Produkte in verschiedenen Situationen. Bei Unternehmen gibt es zusätzlich die Bestellung per Produktliste in übersichtlicher Form, vor allem bei verschiedenen Artikeln.

Zur Bestellung gehört aber auch die Bestellbestätigung. Diese wird heutzutage erwartet und ist etwa im Rahmen eines Onlineshops üblich und automatisiert. Eine Mustervorlage ist etwa die Bestellbestätigung bei Abo als Nachricht, dass der Auftrag eingangen ist. Ein anderes Beispiel ist die Bestellbestätigung bei Produkt mit ebenfalls den Informationen, die im System gespeichert wurden. Damit weiß man, dass alles geklappt hat.

 

Musterbriefe und Schriftverkehr nach Kategorie sortiert

Diesen Artikel teilen

Infos zum Artikel

Musterbrief Bestellbestätigung für ProduktArtikel-Thema: Bestellbestätigung per E-Mail
Beschreibung: Vorlage für ein E-Mail für die Bestellbestätigung an Kunden, nachdem diese im Internet Produkte im Online-Shop bestellt haben.

Wir werden oft gefragt, ob man die Artikel für Studienarbeiten oder Schularbeiten verwenden darf und die Antwort ist ganz klar ja. Dafür haben wir diese Texte auch erstellt - zur Information und Weiterverwendung. Bitte aber bei Möglichkeit auf diese Seite verweisen.
Wer das letzte Bearbeitungsdatum angeben will oder muss: letztes Datum: 28. 09. 2020