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Musterbeispiel für Beantwortung einer Anfrage

Fragen beantworten und Interesse wecken

Anfrage beantwortenDer große Unterschied zwischen sehr ähnlichen Unternehmen ist in der Zwischenzeit fast nur noch auf dem Sektor des Kundenservice zu finden und gerade die schriftliche Kommunikation spielt dabei eine Hauptrolle. Das gilt vor allem durch die schnellen Möglichkeiten, die das E-Mail mit sich gebracht hat. Die Rückantwort für eine Anfrage ist dabei ein Beispiel, bei dem sich zeigt, ob man für die Kundinnen und Kunden Interesse hat oder nicht und auf diese eigentlich recht einfache Weise kann man für eine Kundenanbindung zum Unternehmen sorgen.

Nachstehend ein einfaches Beispiel eines Musterbriefes, bei dem eine konkrete Anfrage positiv beantwortet werden kann.

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Ihre Anfrage nach Kartenmaterial unserer Wanderwege

Liebe Frau/Lieber Herr X,

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 4. Jänner 20.. mit der Frage nach Unterlagen für unsere Wanderwege.

Wir haben zusammen mit den Nachbargemeinden aus unserer Region ein ganzes Wegenetz anzubieten und Informationen darüber gibt es auf verschiedene Weise. Eine große Übersicht über die angebotenen Wege haben wir in dem Folder zusammengestellt, den wir Ihnen in der Beilage gerne übermitteln. Wenn Sie zu einzelne Wanderwege mehr Informationen brauchen, steht unser Gemeindeamt gerne unter der Telefonnummer ... zur Verfügung.

Außerdem sind wir davon überzeugt, dass unsere Internetseite eine große Hilfestellung sein kann. Unter [webadresse] finden Sie die einzelnen Wege mit einer detaillierten Beschreibung sowie den Angaben des Schwierigkeitsgrades und der Kindertauglichkeit, vor allem was jüngere Kinder betrifft. Es gibt zu jedem Wanderweg ein Höhenprofil und viele weitere Detailinformationen sowie eine Online-Karte, um sich einen Überblick verschaffen zu können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie mit ihren Freunden oder Ihrer Familie bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen für weitere Fragen natürlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Beilage (Folder)

 

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