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Musterbriefe: Anfrage mit Prospekt beantworten

Gewünschte Reaktion nach Informationsanfrage

Es gibt die verschiedensten Anfragen, die die Unternehmen und Organisationen von Kundinnen und Kunden oder interessierten Menschen erreichen können. Manche Anfragen können mit einem Link beantwortet werden, manche mit einer präzisen Antwort oder andere mit der Übermittlung von Informationsmaterial.

Anfrageantwort mit weiterem Material

Die Liste der Situationen, wann man ein Prospekt zuschicken wird, ist lang. Es kann sein, dass eine Kundin oder ein Kunde nach Bildmaterial gefragt hat, um mehr über das Produkt zu wissen - wie etwa bei einem Bettsystem, Beleuchtungskörper oder jedem anderen Produkt. Auch bei Urlaubsreisen ist es oft so, dass man eine Anfrage erhält, wie es denn dort nun wirklich aussieht. Zwar erhält man viele Infos auch über das Internet, aber man möchte präzise vom Anbieter informiert werden.

Anfrage beantworten mit Prospekt

In anderen Fällen bekommt man einfach eine Anfrage mit speziellen Fragen zu einem Angebot welcher Form auch immer und beantwortet die Fragen, verweist aber auf Prospekte, die man zur Ansicht mitschickt. Damit kann man zum einen die Antworten anbieten, aber darüber hinaus weitere Daten und Fakten nennen. Sehr häufig wird auf eine bestimmte Unterseite auf der eigenen Webseite hingewiesen, wo man weitere Fakten erfährt. So kann man doppelt fahren, weil manche schauen sich lieber ein Prospekt an, andere mögen lieber das Surfen im Internet und beides wird damit möglich.

Nachstehend finden Sie einen Beispieltext für die Beantwortung einer Anfrage, bei der die gewünschten Informationen in Form von Prospekte auch wirklich übermittelt werden können. Das kann jetzt ein Brief im klassischen Sinne sein, das kann aber auch ein E-Mail mit angehängten Dokumenten (meistens PDF-Format oder auch Text) sein.

Musterbrief für Anfragenbeantwortung mit Unterlagen

Ihre Anfrage nach Informationen zu unserer Schiffsreise

Vielen Dank für Ihre Anfrage vom 16. Mai, in der Sie um mehr Informationen zu unserer fünftägigen Donau-Schiffsreise gebeten haben.

Gerne übermitteln wir Ihnen in der Beilage unseren aktuellen Prospekt zu dieser Schiffsreise.
Sie finden darin die möglichen Reisetage und auch detaillierte Fakten zu den einzelnen Stationen und welche Ausflugsziele und Sehenswürdigkeiten geplant und/oder möglich sind. Außerdem möchten wir auf unsere Webseite unter der Adresse XY hinweisen, auf der Sei die Bildergalerie bereits durchgeführter Schiffsreisen sehen können, um sich einen Eindruck zu verschaffen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie als Gast mit Ihren Freunden oder der Familie begrüßen zu dürfen und stehen für weitere Fragen gerne unter den angegebenen Kontaktdaten bereit.

Mit freundlichen Grüßen!

Firma XY

Beilage (Prospekt)

 

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Anfrage nach Prospektmaterial ist eine typische Situation für eine Anfrage oft von Privatpersonen an Unternehmen, aber auch von Unternehmen selbst. Eine weitere Situation ist bei der Anfrage nach Zeitungsartikel gegeben, wenn man etwas gelesen hat und mehr wissen möchte, um sich entscheiden zu können.

Firmen und Privathaushalte schreiben auch oft eine Anfrage nach Messebesuch wegen eines Produkts oder anderer Angebote. Unternehmen brauchen die Anfragen auch für ihre Projekte etwa eine Anfrage für einen Seminarraum zwecks Veranstaltung oder dergleichen mehr.

Eine wichtige Anfrage zwischen Unternehmen ist auch gegeben, wenn es um die Zusammenarbeit geht. Die Anfrage für eine Kooperation ist dann das Thema, um sein Netzwerk zu erweitern.

Die andere Seite der Medaille ist die Reaktion auf eine Anfrage. Anfrage beantworten ist eine wichtige Übung im Schriftverkehr, denn auch wenn man nichts anbieten kann, erweckt man einen professionellen Eindruck. Das gilt auch bei Nichterfüllung im Sinne einer Anfrage negativ beantworten zwecks Information der Kunden. Ein typischer Fall ist die Antwort mit Prospekt für nähere Details.

Manchmal gibt es aber einen Plan B mit alternativen Angeboten. Anfrage: Alternative anbieten bedeutet, dass man zwar nicht dem Wunsch entsprechen kann, aber vielleicht ist die Alternative auch passend und man kommt ins Geschäft.

Wichtig ist auch die verlässliche Kommunikation. Kundinnen und Kunden erwarten, dass ihre Anfrage ankommt und bearbeitet wird. Hilfreich ist dabei die E-Mail-Bestätigung für Anfrage.

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Infos zum Artikel

Musterbrief Anfrage mit Prospekt beantwortenArtikel-Thema: Musterbriefe: Anfrage mit Prospekt beantworten
Beschreibung: Anfrage beantworten ⚡ mit Prospekt oder anderer Beilage - mit Hilfe der ✅ Vorlage, um die Kundschaft über das Produkt und Angebot besser zu informieren.

Wir werden oft gefragt, ob man die Artikel für Studienarbeiten oder Schularbeiten verwenden darf und die Antwort ist ganz klar ja. Dafür haben wir diese Texte auch erstellt - zur Information und Weiterverwendung. Bitte aber bei Möglichkeit auf diese Seite verweisen.
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